Conditions générales




Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 01/10/2025

1. Présentation

Le présent site propose une plateforme en ligne de gestion client à destination des professionnels (artisans, commerçants, prestataires de services). Il permet notamment :

  • le rappel automatique des rendez-vous par SMS,
  • la mise en place d'une carte de fidélité numérique,
  • et la gestion simplifiée de la relation client.

Le site est édité par Planibox SaaS Fonteneau Jean Pierre, dont le siège est situé à Toulouse 31500, 26 avenue de la Roseraie.

2. Accès au service

L'accès à la plateforme est réservé aux professionnels après création d'un compte. L'inscription permet un accès immédiat aux fonctionnalités, à l'exception de l'envoi de SMS, activé après réception du paiement.

3. Abonnement

Le service est proposé sous forme d'abonnement annuel, sans reconduction automatique. Le paiement peut être effectué :

  • par virement bancaire,
  • par chèque (en une fois ou en 3 chèques différés),
  • ou via un lien PayPal ou CB.

L'abonnement est ferme et non remboursable.

4. SMS supplémentaires

Chaque abonnement inclut un quota de SMS. Des recharges peuvent être achetées à l'unité selon une grille tarifaire dégressive. Les SMS non utilisés sont valables sans limite de temps du moment qu'un abonnement payant reste valide.

5. Flexibilité des formules

Il est possible de changer de formule en cours d'abonnement :

  • Si vous passez à une offre supérieure, un avoir est automatiquement calculé et appliqué à la nouvelle facture. La date de renouvellement est ajustée.
  • Si vous passez à une offre inférieure, aucun remboursement n'est effectué. Des mois gratuits sont ajoutés pour compenser la différence, repoussant la date de renouvellement.

6. Responsabilités

Le prestataire ne peut être tenu responsable des conséquences liées à un mauvais paramétrage du compte, à une erreur de numéro de téléphone ou à un contenu incorrect dans les SMS envoyés.

Le service est proposé sous réserve de disponibilité des réseaux SMS tiers.

7. Données personnelles

Les données des utilisateurs sont stockées en toute confidentialité. Aucune donnée personnelle ne sera cédée ou vendue. L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression de ses données.

8. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment. Aucun remboursement ne sera effectué sauf en cas de non-utilisation prouvée du service(service ou options non paramétrés). Le prestataire se réserve le droit de résilier un compte en cas d'utilisation frauduleuse ou abusive.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera d'abord recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l'entreprise soit Toulouse.

10. Acceptation

En s'inscrivant sur la plateforme, l'utilisateur accepte pleinement les présentes conditions générales.

 

 

Témoignages de nos utilisateurs

Note : 5/5
R
Romain
★★★★★
Google

Avec cette application je n'ai plus d'annulation de dernière minute ! Mes clients apprécient vraiment ce rappel qu'il reçoivent la veille du rendez-vous !

Excellente efficacité du produit et bonne communication, je conseille !!  👍

il y a 1 mois
S
Sophie R.
★★★★★
Google

Équipe agréable, très pédagogue. Ils m'ont expliqué chaque étape avant de démarrer, c'est super rassurant.

On a enfin un outil qui correspond à notre activité. Merci pour l'accompagnement et les ajustements personnalisés !

il y a 2 mois
JP
Jean-Pierre M.
★★★★★
Google

On avait un besoin assez précis, ils ont pris le temps de comprendre. Livraison rapide, pas de bla-bla, que du concret.

Service sérieux, délais respectés. Je recommande pour les petites structures qui ont besoin d'aller vite. 

il y a 3 mois
T
Thomas
★★★★★
Google

Un grand bravo ! Mes clients se font rappeler par SMS leur RDV 48 heures avant la date comme je le souhaitais, les oublis ont été divisées par 5 !! 

Merci !! 😊

il y a 3 mois
C
Caroline
★★★★★
Google

J'ai enfin un outil qui correspond à mon activité et pas cher. Le test gratuit a été concluant et j'ai pris un petit abonnement vite rentabilisé ! C'est cool !!

il y a 3 mois
L
Laurent B.
★★★★★
Google

Très bon suivi après mise en place. On n'est pas laissé tout seul une fois que c'est en ligne, et ça c'est rare !!

Mille mercis !!

il y a 4 mois
A
Alexandra
★★★★★
Google

Ma soeur qui est cliente chez eux m'a conseillé de leur faire appel pour mon site web (un vieux wordpress qui tombait toujours en panne !)

Ils l'ont refait entièrement pour pas cher et maintenant c'est une usine à gaz !!  bien référencé  😘 Trop contente !!

il y a 4 mois
P
Paul
★★★★★
Google

Rapide, clair, efficace. Ils ont même anticipé des points auxquels je n'avais pas pensé.

Vraiment du très bon boulot !! Merci...

il y a 4 mois
JPP
Jean Paul
★★★★★
Google

Je cherchais quelqu'un pour la partie technique + un peu de conseil. J'ai eu les deux. Très satisfait.

il y a 5 mois
B
Bertrand Noicé
★★★★★
Google

Je recommande cette application à tous les toiletteurs ! Fini les lapins de dernière minute !

Equipe cool et attentive, merci les gars !! 😊

il y a 5 mois
E
Emma
★★★★★
Google

Interface simple, bien pensée. Ils ont aussi ajouté deux petites fonctions sans surcoût, merci ! 😚

il y a 5 mois
DM
Daniel Must
★★★★★
Google

Très pros. On sent que c'est du sur-mesure et pas un truc vite fait. J'ai migré mon abonnement vers un supérieur comme ça nous sommes 3 à l'utiliser sans surcout au salon ! Génial !

il y a 5 mois
V
Valou
★★★★★
Google

😚 Super merci !!

il y a 5 mois
N
Nadia
★★★★★
Google

J'ai eu besoin d'aide un samedi soir vers 22h ! Ils m'ont appelé direct dans la foulée et sont resté avec moi une demi heure au téléphone et m'ont tout paramétré ! C'est vraiment un service rapide avec mille conseils en plus ! 

Super pro ! Merci à Adeline !!

il y a 6 mois
G
Guillaume
★★★★★
Google

Super pour la mise en ligne de mon nouveau site e-commerce ! 

Bonne application et en plus elle communique maintenant avec mon site web !!! Wouah la classe !

il y a 6 mois
O
Olivier
★★★★★
Google

Très satisfait merci 

il y a 6 mois
K
Karine
★★★★★
Google

On voit rarement des prestataires aussi patients. Ils ont repris nos contenus plusieurs fois sans faire de grimace.

il y a 7 mois
Y
Yves
★★★★
Google

Mise en ligne rapide. Merci

il y a 7 mois
F
Fabienne
★★★★★
Google

Sérieux et à l'écoute. Je n'y comprenais rien ils m'ont formée gratuitement et maintenant je suis au top ! Mes RV sont bien calés et mes rappel aussi c'est un super outil ! Merci à Stéphanie et JP !

il y a 7 mois
CM
Corinne M
★★★★★
Google

Bonne écoute du besoin, devis respecté.

il y a 7 mois
I
Isabelle
★★★★★
Google

Lorsque j'ai besoin d'un renseignement je fais une note dans mon appli et c'est toujours la même personne qui me rappelle c'est sympa on créé de bons liens ! Sur l'appli rien à dire c'est juste parfait !

il y a 8 mois
P
Patricia
★★★★★
Google

Très bon contact téléphonique. Ils m'ont envoyé un compte-rendu clair après chaque échange.

il y a 8 mois
M
Marc
★★★★★
Google

Que dire à part merci et bravo pour ces idées de génie ! Assistance et explications efficaces...

il y a 8 mois


           

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